Bu İade ve İptal Politikası, Novera Media – Hüseyin Ege Ermiş (Şahıs Şirketi) tarafından sunulan tüm dijital yazılım ve hizmet aboneliklerinin iptali ve iadesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

Novera Media tarafından sunulan hizmetler, tamamen dijital ortamda sağlanan yazılım ve uygulamalardır. Ödeme tamamlandığında kullanıcı veya işletme hesabı oluşturulur ve hizmete erişim sağlanır. Fiziksel ürün teslimi söz konusu değildir.

2. HİZMET TESLİMİ VE BAŞLAMA ANI

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabı ve yönetim paneli/uygulama derhal aktif edilir ve hizmete erişim sağlanır. Dijital hizmetin ifasına bu anda başlanmış sayılır.

3. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereğince:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde

• Tüketiciye anında teslim edilen ve anında kullanılmaya başlanan içeriklerde

cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcının hesabının aktif edilmesi ile hizmete başlanmış olduğundan, abonelik ücreti için cayma hakkı kullanılamaz.

4. İADE KOŞULLARI

Hizmet teslimi dijital ortamda yapıldığından ve ifa ödeme sonrası anında gerçekleştiğinden, normal şartlarda ödeme iadesi yapılmamaktadır.

Bununla birlikte, istisnai durumlarda kullanıcının talebi doğrultusunda değerlendirme yapılabilir. Bu değerlendirme tamamen Novera Media’nın inisiyatifindedir.

5. ABONELİK İPTALİ

Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Abonelik iptali sonrası:

• Abonelik döneminin kalan süresi için ücret iadesi yapılmaz.

• Abonelik dönemi sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir.

• Abonelik sona erdiğinde kullanıcı hesabı ve hizmet erişimi devre dışı kalır.

6. HİZMETİN KESİLMESİ VEYA ASKIYA ALINMASI

Kullanıcının yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi; hesap paylaşımı; kötüye kullanım; güvenlik ihlali oluşturacak davranışlar veya yasalara aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde Novera Media hizmeti durdurma veya hesabı askıya alma hakkına sahiptir.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@noveramedia.com

+90 545 237 58 46