Bu İade ve İptal Politikası, Novera Media – Hüseyin Ege Ermiş (Şahıs Şirketi) tarafından sunulan tüm dijital yazılım ve hizmet aboneliklerinin iptali ve iadesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.
1. Hizmetin niteliği
Novera Media tarafından sunulan hizmetler, tamamen dijital ortamda sağlanan yazılım ve uygulamalardır. Ödeme tamamlandığında kullanıcı veya işletme hesabı oluşturulur ve hizmete erişim sağlanır. Fiziksel ürün teslimi söz konusu değildir.
2. Hizmet teslimi ve başlama anı
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabı ve yönetim paneli/uygulama derhal aktif edilir ve hizmete erişim sağlanır. Dijital hizmetin ifasına bu anda başlanmış sayılır.
3. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereğince:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde
- Tüketiciye anında teslim edilen ve anında kullanılmaya başlanan içeriklerde
cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcının hesabının aktif edilmesi ile hizmete başlanmış olduğundan, abonelik ücreti için cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade koşulları
Hizmet teslimi dijital ortamda yapıldığından ve ifa ödeme sonrası anında gerçekleştiğinden, normal şartlarda ödeme iadesi yapılmamaktadır.
Bununla birlikte, istisnai durumlarda kullanıcının talebi doğrultusunda değerlendirme yapılabilir. Bu değerlendirme tamamen Novera Media’nın inisiyatifindedir.
5. Abonelik iptali
Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Abonelik iptali sonrası:
- Abonelik döneminin kalan süresi için ücret iadesi yapılmaz.
- Abonelik dönemi sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir.
- Abonelik sona erdiğinde kullanıcı hesabı ve hizmet erişimi devre dışı kalır.
6. Hizmetin kesilmesi veya askıya alınması
Kullanıcının yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi; hesap paylaşımı; kötüye kullanım; güvenlik ihlali oluşturacak davranışlar veya yasalara aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde Novera Media hizmeti durdurma veya hesabı askıya alma hakkına sahiptir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@noveramedia.com
+90 545 237 58 46