Tiran’daki saç ekimi kliniği: İtalyan hastalarda cevap oranı %10-12’den %70’e

Sorun neydi?

Tiran’da bir saç ekimi kliniği, reklamlarla İtalya’dan düzenli başvuru alıyordu. Ama başvuru gelmesi yetmiyordu: klinik ekibinin yazdığı adayların yalnızca %10-12’si mesajlara cevap veriyordu. Yani her 100 başvurunun neredeyse 90’ı ilk konuşmadan önce kayboluyordu ve reklam bütçesinin büyük kısmı boşa gidiyordu.

Ne yaptık?

1. İtalyan hastaya özel iletişim

Sağlık turizmi reklamlarından ve çalıştığımız kliniklerden edindiğimiz deneyimle, klinik ekibine İtalyan hastalara nasıl yazılması gerektiğine dair özel iletişim önerileri verdik. Amaç, form dolduran kişinin ilk mesajı okuyup konuşmaya devam etmesiydi.

2. İtalya’da hangi tedaviye talep var?

İtalya pazarında hastaların hangi saç ekimi işlemini aradığını ve hangi tedavi türüne talebin yoğunlaştığını araştırdık. Reklamı genel bir “saç ekimi” mesajıyla değil, bu talebe göre kurduk.

3. Güçlü bir kreatif

Talebi bulduktan sonra reklamı tek bir güçlü kreatif üzerine kurduk. Bu talebe göre hazırlanan reklam, aday maliyetini 3-4 € aralığına indirdi.

Sonuç ne oldu?

• Cevap oranı: %10-12’den yaklaşık %70’e çıktı. Aynı sayıda başvurudan yaklaşık 6 kat daha fazla hastayla konuşma başlıyor.
• Aday başı maliyet: 3-4 € aralığına indi.
• Dönem: Temmuz–Eylül 2026.

Bu vakadan ne öğrendik?

Cevap oranı düşükse sorun çoğu zaman reklamda değil, başvurudan sonraki ilk konuşmadadır. Daha fazla reklam vermeden önce, gelen adaylarla nasıl konuşulduğuna bakmak gerekir. İkinci ders: her pazarın talebi farklıdır. İtalyan hastanın aradığı tedaviyi bulup reklamı ona göre kurmak, maliyeti genel bir mesajdan çok daha fazla düşürür.

Arnavutluk ve Balkanlar’daki kliniklerle nasıl çalıştığımızı Arnavutluk ve Balkanlar’da klinik pazarlaması sayfasında, İtalya pazarını İtalya’dan hasta getirme sayfasında anlattık.