Novera Media, Arnavutluk, Kosova ve Bosna Hersek’teki saç ekimi ve diş kliniklerine reklam, çok dilli hasta iletişimi ve CRM hizmeti veren, İstanbul merkezli bir ajanstır.
Balkan kliniklerinin avantajı ve zorluğu
Balkanlar’daki klinikler Avrupa’ya çok yakın. İtalya’dan Tiran’a uçuş bir buçuk saat civarında, Almanya ve İsviçre’de büyük bir Arnavut ve Boşnak diasporası yaşıyor, fiyatlar da Batı Avrupa’nın çok altında. Buna rağmen birçok klinik hastayı Türkiye’ye kaptırıyor. Çünkü Türkiye’deki klinikler yıllardır aynı hastaya daha çok reklam gösteriyor ve başvuruya dakikalar içinde cevap veriyor.
Fark çoğu zaman tedavide değil, iletişimde. Hastanın kendi dilinde, hızlı ve güven veren bir cevap alması kararı belirliyor.
Hangi ülkelerden hasta getiriyoruz
- İtalya: Arnavutluk’a diş tedavisi için gelen hastaların önemli bir kısmı İtalya’dan. İtalyanca reklam, İtalyanca form ve İtalyanca karşılama mesajı kuruyoruz. Ayrıntılar: İtalya’dan hasta getirme.
- Almanya, İsviçre ve Avusturya: Hem yerel hastalar hem de diaspora için Almanca, Arnavutça ve Boşnakça kampanyalar. Ayrıntılar: Almanya’dan hasta getirme.
- İngiltere ve Kuzey Avrupa: Fiyat ve yakınlık avantajını öne çıkaran İngilizce kampanyalar. Ayrıntılar: İngiltere’den hasta getirme.
- Bölge içi: Kosova, Kuzey Makedonya ve Karadağ’dan gelen hastalar için yerel dilde kampanyalar.
Neler yapıyoruz
- Meta ve Google reklamları: Hedef ülkeye ve dile özel form, WhatsApp ve arama kampanyaları. Meta’nın sağlıkla ilgili hedefleme kısıtlarını bildiğimiz için kitleleri ülke, dil ve davranışa göre kuruyoruz.
- Hastanın dilinde iletişim: İtalyanca, Almanca, İngilizce, Arnavutça ve Boşnakça kreatif ve karşılama mesajları. Sodo CRM’in çeviri özelliğiyle satış ekibiniz bilmediği bir dilde de yazışabiliyor.
- Hızlı ilk cevap: Başvuru gelir gelmez otomatik karşılama mesajı, satışçıya atama ve takip görevleri. İsterseniz mesai dışında yazışmayı yapay zeka asistanı sürdürüyor.
- Klinik web sitesi: Çok dilli, hızlı açılan, randevu formu ve galerisi olan siteler.
- Video: Doktor tanıtımı, klinik turu ve hasta hikayeleri; her dil için ayrı altyazı ya da seslendirme.
Nasıl başlıyoruz
- Kliniğinizin hangi tedavi için, hangi ülkeden hasta istediğini konuşuyoruz.
- Fiyatlarınızı ve rakiplerinizi, Türkiye’deki klinikler dahil, inceliyoruz.
- İlk kampanyayı tek ülke ve tek tedaviyle açıyor, ilk iki haftada başvuru maliyetini ve cevap süresini ölçüyoruz.
- İşleyen kampanyayı yeni ülkelere ve dillere genişletiyoruz.
