Klinikë transplanti flokësh në Tiranë: përgjigjet nga pacientët italianë nga 10-12% në 70%

Cili ishte problemi?

Një klinikë transplanti flokësh në Tiranë merrte rregullisht kontakte nga Italia përmes reklamave. Por kontaktet vetëm nuk mjaftonin: vetëm 10-12% e njerëzve të cilëve u shkruante ekipi i klinikës përgjigjeshin. Pothuajse 90 nga çdo 100 kontakte humbisnin para bisedës së parë dhe pjesa më e madhe e buxhetit të reklamave shkonte dëm.

Çfarë bëmë?

1. Komunikim i ndërtuar për pacientët italianë

Me përvojën tonë në reklamat e turizmit shëndetësor dhe me klinikat me të cilat punojmë, i dhamë ekipit të klinikës këshilla të veçanta se si t’u shkruajnë pacientëve italianë. Qëllimi ishte i thjeshtë: personi që plotësoi formularin të lexojë mesazhin e parë dhe ta vazhdojë bisedën.

2. Cilin trajtim kërkojnë italianët?

Hulumtuam cilën procedurë transplanti flokësh kërkojnë pacientët në Itali dhe për cilin lloj trajtimi ka më shumë kërkesë. Në vend të një mesazhi të përgjithshëm për “transplant flokësh”, reklamat i ndërtuam mbi këtë kërkesë.

3. Një kreativ i fortë

Pasi e gjetëm kërkesën, fushatën e ndërtuam mbi një kreativ të vetëm e të fortë. Një reklamë e ndërtuar mbi këtë kërkesë e uli koston për kontakt në 3-4 €.

Cili ishte rezultati?

• Shkalla e përgjigjes: nga 10-12% në rreth 70%. I njëjti numër kontaktesh tani nis rreth 6 herë më shumë biseda me pacientë.
• Kosto për kontakt: ra në 3-4 €.
• Periudha: korrik–shtator 2026.

Çfarë mësuam?

Kur shkalla e përgjigjes është e ulët, problemi zakonisht nuk është reklama, por biseda e parë pas kontaktit. Para se të shpenzoni më shumë për reklama, shikoni si flet klinika me kontaktet që ka tashmë. Mësimi i dytë: çdo treg kërkon diçka tjetër. Gjetja e trajtimit që kërkojnë pacientët italianë dhe ndërtimi i reklamës mbi të e ul koston shumë më tepër se një mesazh i përgjithshëm.

Si punojmë me klinikat në Shqipëri dhe Ballkan e shpjegojmë te marketing për klinika në Shqipëri, ndërsa tregun italian te pacientë nga Italia.