Novera Media është një agjenci me seli në Stamboll që ofron reklama, komunikim shumëgjuhësh me pacientët dhe CRM për klinikat e transplantit të flokëve dhe klinikat dentare në Shqipëri, Kosovë dhe Bosnjë e Hercegovinë. Akel Hair & Dental (Tiranë dhe Prizren) dhe Medihair (Bosnjë) janë ndër klientët tanë në rajon.

Avantazhi dhe sfida e klinikave në Ballkan

Klinikat e Ballkanit janë fare pranë Evropës. Një fluturim nga Italia në Tiranë zgjat rreth një orë e gjysmë, në Gjermani dhe Zvicër jetojnë komunitete të mëdha shqiptare dhe boshnjake, dhe çmimet janë shumë më të ulëta se në Evropën Perëndimore. Megjithatë, shumë klinika i humbin pacientët në favor të Turqisë, sepse klinikat turke prej vitesh i shfaqin më shumë reklama të njëjtit pacient dhe i përgjigjen një kërkese të re brenda pak minutash.

Dallimi zakonisht nuk është te trajtimi, por te komunikimi. Një përgjigje e shpejtë dhe qetësuese në gjuhën e vetë pacientit është ajo që vendos rezervimin.

Nga vijnë pacientët që sjellim

  • Italia: Një pjesë e madhe e pacientëve që vijnë në Shqipëri për trajtime dentare janë nga Italia. Ngremë reklama, formularë dhe mesazhe mirëseardhjeje në italisht. Më shumë: pacientë nga Italia.
  • Gjermania, Zvicra dhe Austria: Fushata në gjermanisht, shqip dhe boshnjakisht, si për pacientët vendas ashtu edhe për diasporën. Më shumë: pacientë nga Gjermania.
  • Mbretëria e Bashkuar dhe Evropa Veriore: Fushata në anglisht të ndërtuara mbi avantazhin e çmimit dhe të afërsisë. Më shumë: pacientë nga Mbretëria e Bashkuar.
  • Brenda rajonit: Fushata në gjuhën vendase për pacientë nga Kosova, Maqedonia e Veriut dhe Mali i Zi.

Çfarë bëjmë

  • Reklama në Meta dhe Google: Fushata me formular, WhatsApp dhe kërkim, të përshtatura për çdo vend dhe gjuhë. I njohim kufizimet e Meta-s për targetimin në fushën e shëndetësisë, prandaj audiencat i ndërtojmë sipas vendit, gjuhës dhe sjelljes.
  • Komunikim në gjuhën e pacientit: Kreativë dhe mesazhe mirëseardhjeje në italisht, gjermanisht, anglisht, shqip dhe boshnjakisht. Me funksionin e përkthimit të Sodo CRM, ekipi juaj i shitjeve mund të bisedojë edhe në një gjuhë që nuk e flet.
  • Përgjigje e parë e shpejtë: Mesazh automatik mirëseardhjeje sapo vjen kërkesa, caktim te një person i shitjeve dhe detyra ndjekjeje. Nëse dëshironi, një asistent me inteligjencë artificiale e vazhdon bisedën jashtë orarit të punës.
  • Faqe interneti për klinikën: Faqe të shpejta dhe shumëgjuhëshe, me formular rezervimi dhe galeri. Më shumë: faqe interneti për klinika dentare.
  • Video: Prezantime të mjekut, vizita në klinikë dhe histori pacientësh, me titra ose zë për çdo gjuhë.

Shembull: Akel Hair & Dental

Për Akel, që ofron transplant flokësh dhe trajtime dentare në Tiranë dhe Prizren, menaxhojmë faqen e internetit, një seri reels editoriale dhe fushatat në Meta për Kosovën dhe Shqipërinë. Për pjesën dentare ndërtuam një rrjedhë të veçantë reklamash dhe mesazhesh mirëseardhjeje për pacientët italishtfolës. Kërkesat i shkojnë ekipit të shitjeve në Sodo CRM dhe biseda në WhatsApp vazhdon në të njëjtën kartelë.

Si fillojmë

  1. Flasim se për cilin trajtim dhe nga cili vend doni pacientë.
  2. Shqyrtojmë çmimet tuaja dhe konkurrentët, përfshirë klinikat në Turqi.
  3. Hapim fushatën e parë me një vend dhe një trajtim, dhe gjatë dy javëve të para matim koston për kërkesë dhe kohën e përgjigjes.
  4. Fushatën që funksionon e zgjerojmë në vende dhe gjuhë të reja.